Termos de participação

Estes termos explicam quem pode participar da campanha Seu Pedido Rende, quais envios são aceitos e quando uma recompensa se torna elegível para pagamento.

1. Natureza da campanha

Seu Pedido Rende é uma campanha independente de pesquisa de mercado. Não existe vínculo, parceria, patrocínio ou afiliação com o iFood. iFood e outras marcas citadas pertencem aos seus respectivos titulares.

2. Quem pode participar

Podem participar pessoas maiores de 18 anos, residentes no Brasil, com um e-mail válido e pedidos próprios cujo endereço de entrega esteja em um dos 16 municípios participantes: São Paulo, Rio de Janeiro, Goiânia, Salvador, Curitiba, Recife, Campinas, Belo Horizonte, São José dos Campos, Sorocaba, Porto Alegre, Fortaleza, Maceió, Brasília, Manaus, Santos. A sigla ou o nome do estado, sem o município visível, não é suficiente. Uma pessoa deve manter apenas uma conta.

3. Envios válidos

Cada envio deve conter todas as capturas originais necessárias para documentar o mesmo pedido: uma ou mais telas do pedido concluído, incluindo a área do endereço de entrega e seu município, e uma ou mais telas que mostrem o nome e o endereço do estabelecimento. O participante pode selecionar várias imagens e acrescentar todas as partes necessárias. Antes das 00:00 do dia 16, no horário de Brasília, são aceitos pedidos do mês atual e do mês anterior. A partir desse horário, somente pedidos do mês atual são aceitos. A elegibilidade é fixada pelo horário em que o servidor recebe o envio, e não pelo horário da análise. Não há limite previamente definido de envios, mas o mesmo pedido ou imagem não pode ser reapresentado.

São elegíveis apenas pedidos de refeições prontas feitos em restaurantes, lanchonetes, cafés, padarias, confeitarias e estabelecimentos semelhantes. Pedidos de supermercado, atacado, hortifrúti, conveniência, farmácia ou outro varejo não são elegíveis, mesmo quando incluem algum alimento pronto.

As capturas são recebidas sem espera nem bloqueio por OCR ou modelos automáticos. Depois do recebimento, verificações técnicas podem apontar duplicidade, integridade, legibilidade, município de entrega e tipo do estabelecimento para auxiliar a equipe. Esses sinais não aprovam nem recusam o envio automaticamente: a equipe deve conferir as imagens e registrar a conclusão humana antes de qualquer decisão.

Ao enviar, você declara que as capturas pertencem a um pedido real seu, que tem direito de fornecê-las e que não alterou, montou ou gerou artificialmente o conteúdo.

4. Análise e contestação

Os arquivos passam por controles técnicos e operacionais de duplicidade, integridade e consistência dos dados. O participante acompanha apenas o estado externo e o resultado aplicável ao envio; rotas, pontuações, regras e etapas internas não são divulgadas para preservar a segurança da campanha.

A equipe procura concluir a análise em até 24 horas após o envio. O participante pode acompanhar o resultado pelo site. Uma recusa mostra apenas que não foi possível validar o envio para a campanha; os controles internos de segurança não são divulgados.

5. Recompensas

Somente a aprovação do envio gera a recompensa vigente no instante do envio, atualmente R$ 8,00. Atividades limitadas podem ter valor e prazo próprios; cada envio guarda uma cópia da regra aplicada. Cada vínculo de indicação guarda a regra vigente no cadastro: R$ 2,00 por pedido aprovado, limitado aos primeiros 20 pedidos. A recompensa de indicação somente entra no Saldo a receber depois que o indicador toca em Receber. Indicações próprias, contas duplicadas ou relações entre pessoas que compartilham a mesma chave Pix podem ser retidas ou invalidadas.

As recompensas são fixadas em reais. Recompensas de pedidos e de indicações são mostradas e liquidadas em categorias Pix separadas, ainda que usem a mesma chave de destino. A data e o horário de cada lote serão informados no painel quando definidos. Alterações na chave Pix podem criar uma retenção de segurança.

6. Pix e prevenção a fraude

Uma conta usa uma chave Pix. A mesma chave pode aparecer em no máximo duas contas e o segundo vínculo exige conferência interna. Um bônus de indicação pode ficar temporariamente retido quando sinais protegidos de dispositivo/rede ou de Pix indicarem uma relação que precisa de verificação. Podemos suspender o pagamento enquanto conferimos titularidade, duplicidade ou abuso. Nenhuma senha bancária ou código de autenticação será solicitado. Todas as transferências são realizadas manualmente por pessoas autorizadas; o site apenas coleta a conta de destino e registra o resultado.

7. Suspensão e mudanças

Podemos solicitar novo envio, reverter recompensa criada por erro material ou suspender uma conta diante de indício documentado de fraude, sempre mantendo registro da decisão. Cada envio continua sujeito à versão da regra vigente quando foi realizado: regras novas não são aplicadas retroativamente a envios anteriores e não reduzem recompensas de envios já aprovados.

8. Contato e revisão jurídica

O operador responsável e os canais oficiais devem constar no aviso de privacidade antes do lançamento público. Esta versão é um texto operacional de pré-lançamento e deve ser validada por assessoria jurídica brasileira.